Laurence Rougeau, fondatrice de Decoclico.fr

En lançant Decoclico.fr en 2002, Laurence Rougeau faisait figure de précurseur dans l'univers des sites marchands ayant un vrai style. Elle nous raconte son parcours.

Laurence Rougeau herself !
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Quelques mots sur votre parcours avant Decoclico.fr ?

J’ai travaillé pendant 15 ans dans différents groupes de presse comme responsable du marketing et de la diffusion de magazines de décoration ; j’avais pour mission la promotion de Mon Jardin & Ma Maison, Le Journal de La Maison, Campagne décoration, la vente au numéro et le développement des abonnements.

Pourquoi avez-vous fondé Decoclico.fr?

C’était en 2002 ; Internet « pointait » et en parallèle beaucoup de lectrices nous disaient « C’est beau ce que l’on voit dans vos magazines, mais où trouve-t-on tous ces objets ? ».

J’ai donc eu l’idée d’un site qui propose les sélections vues dans les revues de déco ; mais à l’époque, comme j’étais peu intéressée par le coté techno et en revanche plutôt imaginative coté déco, j’ai eu envie de me démarquer des sites marchands habituels –plutôt fonctionnels et pas très «rêvants»- et de faire un joli site, simple, clair et inspirant, pour que les amateurs de déco naviguent facilement. Je ne voulais pas faire un site catalogue, et qui clignote de promotions diverses et variées. Je souhaitais qu’on retrouve l’atmosphère d’un magazine, avec ses reportages, les tendances, les nouveautés et qu’on y puise plein d’idées.

Et ainsi donner accès à toute cette offre déco à n’importe quelle heure du jour de la nuit, et quel que soit l’endroit où l’on habite.


Quel est le concept de Decoclico?

En résumé, decoclico.fr est une boutique de décoration sur Internet.
Des objets dans l’air du temps regroupés autour de la vaisselle, du linge de maison, du meuble, de la cuisine, des enfants et des accessoires déco. L’idée est de proposer une sélection qu’on aime et surtout d’un bon rapport qualité/prix.

Nous travaillons avec plus de 100 marques, connues ou dénichées ; des « incontournables » (Jardin d’Ulysse, Artiga, Emile Henry, La Chaise Longue, Mastrad, Athezza, Hanjel, Home Spirit, Le Palais des Thés, Chehoma, Sit on It…) ou des petites marques qui viennent de se créer et qu’on trouve difficilement ailleurs.

L’une des spécificités de decoclico.fr réside dans sa présentation : les objets sont pris en photo en lumière naturelle afin de respecter couleurs et textures. Ils sont présentés en ambiance, associés les uns aux autres afin de donner des idées. Il y a beaucoup de photos en situation, prises de manière assez spontanée ce qui gomme l’aspect catalogue et apporte une dose d’humour et de « fraîcheur » que les internautes apprécient et dans laquelle ils peuvent se retrouver.

Les objets sont organisés par catégories mais aussi regroupés autour de thèmes car, soit l’internaute sait précisément ce qu’il recherche, soit il a juste envie de flâner ; ainsi on retrouve une serviette dans sa catégorie mais aussi dans différents thèmes correspondants (salle de bains, Esprit hammam, Style Cocooning, Idée cadeau etc…)

Une autre particularité est la rubrique « Fées pour vous » : plus d’une centaine de créatrices, des quatre coins de la France, réalisent sur commande des objets inédits et souvent personnalisables. L’idée m’est venue après avoir été invitée à plusieurs ventes privées organisées par des femmes qui souvent travaillaient chez elles. J’ai trouvé qu’il y avait de vrais talents, beaucoup d’imagination et qu’il était dommage que leurs idées ne dépassent pas leur quartier. Nous avons donc créé une rubrique qui regroupe leurs créations. Ainsi on retrouve sur le site plein de modèles inédits difficiles à trouver autre part.

Quels sont vos best-sellers et pourquoi selon vous?

Difficile de citer les best-sellers parmi les 9000 références du site !
Voici quelques exemples de nos coups de cœur qui se sont avérés être des Best sur le site.

La serviette de plage « Pas de sable sur ma serviette » ; cela a été unanime, toute l’équipe a flashé devant ce drap de plage. Il est lumineux (très jolis tons gris et orange éclatant), amusant (on marque son territoire), inédit (très peu diffusé) et peu onéreux.
http://www.decoclico.fr/fiche-produit.php?id=3879

Les mugs Pantone ; ils sont en porcelaine et reprennent le concept du nuancier Pantone, bien connu des graphistes. Ils sont vraiment modernes, les couleurs sont très réussies, on peut en prendre 1, 2, 6… à assortir.
http://www.decoclico.fr/fiche-produit.php?id=2123&cat=6&scat=70

La ligne Studio métal
Dans la tendance déco esprit atelier toute une collection de meubles en métal ambiance factory que les internautes adorent.
http://www.decoclico.fr/fp-meuble.php?id=3532&th=39&sth=248

Les spray saveurs (huile d’olive, vinaigrette, vinaigre)
Une idée pratique : huile d’olive, vinaigre ou vinaigrette à vaporiser sur vos salades.
http://www.decoclico.fr/fiche-produit.php?id=2800

Le slip de cow-boy
Un exemple de qui caractérise bien decoclico.fr : toute une ligne de slips ou de culottes pour enfants, amusantes et originales, imaginée par une petite marque qui vient juste de se créer.
http://www.decoclico.fr/fiche-produit.php?id=4722&cat=11&scat=39


Pourquoi vos clients aiment Decoclico?

Je pense -j’espère- que les clients perçoivent que decoclico.fr est composé d’une équipe qui aime vraiment le site et la déco, une équipe qui a surtout envie d’apporter une vraie qualité à tous les niveaux : dans la sélection des produits, dans le service clients, dans la livraison… une équipe enthousiaste et qui s’amuse toujours, même si le site grossit et que nous sommes obligés de fonctionner de manière plus « industrielle »
J’imagine que les internautes ressentent cet enthousiasme et cette curiosité et que, derrière leur écran, ils devinent cette complicité.
Des témoignages fréquents, et qui nous font chaud au cœur, confirment cette connivence.

Ils sont plutôt « petit achat isolé » ou « grosse commande » ?

Les commandes se suivent et ne se ressemblent pas… Un exemple en direct, l’achat de 9.90€ de cœurs « Joyeux Noël » vient d’être suivi par la vente d’un canapé à 1615€ …

Comment est-ce décoré chez vous et changez-vous souvent ?

J’ai une déco plutôt chaleureuse et éclectique ; j’aime les matières naturelles et sobres, les touches de couleurs vives qui viennent éclairer des tons chocolat, les mélanges de styles. Et j’aime accessoiriser : un photophore par-ci, une bougie parfumée par-là, une nappe parfois, un cadre, une lampe, une housse de couette, des serviettes en fibres de bambou.

Vos tops et vos flops ?

Les « tops » ce sont des sélections pour lesquelles nous avons eu un coup de cœur et qui ont aussi trouvé une vraie adhésion de la part des clients, des objets inédits, amusants, poétiques, originaux (la planche à découper Roméo et Julienne, le paillasson chien de garde, la housse de couette du sheriff, le plat puzzle, la serviette du fantôme, le pistolet distributeur de ketchup, les moufles pour amoureux, les assiettes Uzès…).

Les « flops » sont assez peu nombreux tout simplement parce qu’au départ «nous « testons » et que nous prenons une faible quantité d’un modèle ; donc si le produit ne plait pas, comme nous en avons très peu et que nous les stoppons, il y a peu de flops importants.

En revanche il y a eu des mésaventures, surtout au début, comme par exemple quand j’ai acheté des housses de couette à un fabricant scandinave sans prendre garde au format pas du tout standard (et même inexistant en France !) et en me trompant sur le nombre de taies (la commande comportant 66 taies au lieu de 6 sans que j’y prenne garde… Et à mes débuts, 66 taies, sans housse assortie, c’était énorme !)

Des projets ? l’avenir ?

L’avenir ? Beaucoup de projets mais confidentiels encore, et surtout continuer à développer le site en gardant cet esprit, augmenter le nombre de modèles et de références… très bientôt sur vos écrans !

http://www.decoclico.fr/
Article publié le 16 novembre 2009

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  • Oh le beau portrait de ce site... les choses ont bien évoluées en effet j'ai commandé sur decoclico ....J'aurai du mieux me renseigner avant de commander! Des tasses retournées car cassées...un echange cassé de nouveau ! Un sticker que j'attend depuis 2 mois. Un service clients deplorable avec des mails automatiques mensongers ( qui annonce une livraison sous 48h depuis 15 jours!)...ah oui n 'oublions pas le geste commercial de 20 euros qui pareil reste fictif depuis un mois..... j'ai meme testé la hotline. Une pauvre operatrice qui est multienseigne et ne peux que reprendre les termes des mails automatiques et ne sait pas lire un dossier client. Franchement passez votre chemin....ce n'est qu'une vitrine et pas du tout professionnel !

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